- Comment publier un événement sur VIBZ ?
- Demandez votre compte organisateur depuis vibzpro.africa (form « Vous organisez des événements ? »). Sous 24h, nous activons votre espace. Vous créez ensuite vos événements directement depuis l'administration : titre, date, lieu, image, tarifs multiples (Standard, VIP, Étudiant) avec quotas par tarif. Publication immédiate sur vibz.africa.
- Quelle commission VIBZ prend-elle sur les ventes ?
- Les conditions tarifaires sont communiquées lors de votre inscription et confirmées par contrat. Pas de frais d'inscription, pas d'abonnement mensuel : vous ne payez que sur les billets effectivement vendus. Vous fixez librement vos prix de vente - la commission s'applique sur le total encaissé.
- Quand vais-je recevoir l'argent des ventes ?
- Le calendrier de versement est précisé à votre inscription (généralement après l'événement, sur votre compte mobile money ou bancaire). En cas de besoin d'avance pour les frais d'organisation, contactez-nous : nous étudions les demandes au cas par cas selon votre historique sur la plateforme.
- Puis-je modifier les tarifs ou la capacité après publication ?
- Oui, depuis l'administration événement. Les acheteurs voient la fiche mise à jour pour les prochaines ventes - les billets déjà vendus gardent leur prix d'origine. Attention : impossible de supprimer un tarif qui a déjà des billets vendus (vous pouvez le retirer de l'affichage en mettant son quota au nombre vendu).
- Comment annuler ou rembourser une commande ?
- Depuis l'administration, ouvrez la commande dans « Achats » et changez son statut à « Annulée » ou « Remboursée ». Les billets correspondants sont automatiquement invalidés (ils ne pourront plus être scannés à l'entrée). Le remboursement effectif vers le client doit être traité séparément avec l'équipe VIBZ - contactez le support en indiquant l'ID de commande.
- Puis-je avoir plusieurs personnes pour scanner les billets à l'entrée ?
- Oui. Depuis « Mes scanners » dans l'admin, créez des comptes scanner pour vos agents de porte. Chaque scanner reçoit un identifiant dédié, ne peut que scanner les billets de vos événements, et ne voit pas le détail des commandes. Le quota de scanners dépend de votre forfait - contactez-nous pour l'ajuster si besoin.
- Sur quel appareil scanner les QR à l'entrée ?
- Depuis n'importe quel smartphone connecté à internet : ouvrez vibzpro.africa, connectez-vous avec le compte scanner, et utilisez la caméra du téléphone. Le scanner détecte automatiquement les doublons (tentative de réutiliser un billet déjà validé) et marque l'entrée en temps réel - visible immédiatement par toute votre équipe.
- Que se passe-t-il si je dois annuler tout l'événement ?
- Contactez immédiatement le support VIBZ. Nous gérons ensemble la communication aux acheteurs (e-mail automatique de notification), l'invalidation des billets, et le remboursement éventuel selon vos CGV. Plus vous nous prévenez tôt, plus l'opération est fluide pour vos clients.
- Mes données et celles des acheteurs sont-elles protégées ?
- Oui. Nous ne stockons que les données nécessaires à la commande (nom, e-mail, téléphone, méthode de paiement). Les numéros mobile money complets ne sont jamais conservés en clair côté VIBZ. Vous avez accès aux coordonnées de vos acheteurs uniquement pour vos événements, exportables en CSV. La politique de confidentialité détaillée est sur vibz.africa/confidentialite.
- Y a-t-il une application mobile pour les organisateurs ?
- L'administration et le scan sont accessibles depuis n'importe quel smartphone via vibzpro.africa - l'interface est optimisée mobile-first et marche sans installation. Vous pouvez l'ajouter à votre écran d'accueil pour un accès rapide (icône VIBZ Pro). Une application native dédiée est en réflexion pour 2026 selon les retours.
